8月10日早上8:30，童素美拨出了今天第一个电话，“您拨打的号码暂时无人接听，嘟嘟嘟……”直到电话那头传来一阵忙音，她便拿出笔在表格上标记“8:31、8:33电话未接”，这种情况正在做电话流调的万松街武展社区文体委员童素美不是第一次遇到。

为了掌握更详实的中高风险返汉、健康码异常等人群的信息，负责武展社区流调工作的童素美每天都要拨打数十个电话，遇到未接的电话，她就选择先做好标记，打完下一个号码就再试一次。“嘟~~喂？”这个反复拨打多次的号码终于接通了！童素美很激动，随即向对方表明来电意图，对方说：“实在不好意思，早上忙着开会，手机调静音了，需要什么信息，我全力配合……”童素美急忙开始询问，通话结束她将反复确认过的信息进行整理，生怕出现一点遗漏。

不被大众了解

流调到底是什么？

很多人都不理解流调到底是什么？流调是流行病学调查的简称，是疫情控制的关键。流调收集的信息能够起到有效遏制疫情的关键作用。“通俗来说，流调就像拍一条Vlog，需要详细描绘出主人公的点滴生活：旅行、逛吃、交流……”童素美介绍到，但对于流调工作人员来说，他们还要考虑到方方面面，居住地、旅居史、健康码等等，将信息收集整理再提交落实，看似简单的几步流程，实则是繁琐反复的试炼。

流调工作至去年疫情开始一直持续到现在，往常主要是针对购退热药、境外返汉等人员进行流调，现在联防联控基层摸排平台将流调工作分类更多更细致，对社区流调工作人员无疑是一个巨大考验。

多打一个电话

武汉就多一分安全

在万松街武展社区办公室，打电话声此起彼伏，流调工作人员都在仔细核对电话另一边居民的信息。“我们多打通一个电话，收集一个信息，武汉也就多一分安全。”武展社区网格员李莉说，自8月武汉疫情反扑开始，作为社区工作者，他们放弃休假，除了睡觉其余时间都在工作，每天重复进行流调电话拨打，看着表格上一个又一个小红√，李莉表示很有成就，“这是我们为武汉抗疫奉献的一份力量。”

武展社区网格员柯桂萍放下手中的电话，抬头看向客厅的时钟，指针指向了一点，又到了深夜，走进卧室看到儿子熟睡的脸庞，脑海响起儿子常念叨的那句话“妈妈你每天回家都在不停打电话，也没有时间陪我，”心中感到万分愧疚，现在短暂的缺席，是为了以后更好的陪伴，柯桂萍想到这就释然了。好在家里人比较支持，也会经常开导儿子，他渐渐明白妈妈在做很重要的工作，“现在看我在打电话，还会给我泡上一杯胖大海……”柯桂萍骄傲的说。

接到流调电话

请多配合支持

关机、忙线……打流调电话并没有大家想象中容易。接到流调电话的居民，有些表现得很恐惧，为什么会接到这样的电话？我是有感染风险吗？更有警惕性强的居民会误认为他们是骗子，童素美笑着说道：“其实可以理解，毕竟大晚上接到一个陌生来电，多少都会感到奇怪，”遇到这种情况，他们会先亮明身份，把这次来电目的讲明，反复强调这为了大家的安全进行的流调摸排，打消居民的疑虑，继而让居民配合流调。“不配合的情况毕竟是少数，大多数的居民还是全力在配合，就算没接上电话，也会短信回复我们。”

万松街武展社区党委书记、居委会主任郑红说：“平台每天都会分发大量的信息，到社区可能就只有一个电话号码，我们像‘侦探’似的通过一串数字重绘居民点滴行程，流调任务要做到日清日结，数据核查不过夜，白天打不完，回家后接着打，这是我们每天的‘必修课’，通过基础大排查，实现筛查甄别全覆盖，做到人员分类流转，不漏一人。”

#敲黑板#

接到“流调电话”怎么办?

如何甄别真假?

流调电话一般只会向居民了解居住地、旅居史、健康码状况、行程轨迹等信息，据实回答即可。需要提醒的是，流调工作人员在表明身份后会询问以上信息外，是不会询问财产等与疾病传播不相关的问题。